ASRock и AMD провели совместное исследование, чтобы выявить и устранить причины сбоев Ryzen 9800X3D
ASRock и AMD провели совместное исследование, чтобы выявить и устранить причины сбоев Ryzen 9800X3D
03 апреля 2025
С момента выхода AMD Ryzen 7 9800X3D в социальных сетях, в частности на Reddit, было зарегистрировано более ста сообщений о проблемах с этим процессором. В некоторых случаях система не загружается после непродолжительного использования, а в других — Ryzen 7 9800X3D выходит из строя, что может сопровождаться или не сопровождаться физическими повреждениями. Если вы столкнулись с первой ситуацией, AMD предлагает ряд рекомендаций для решения проблемы.
Некоторые пользователи сообщали, что их системы не могли загрузиться из-за проблем с процессором AMD Ryzen 7 9800X3D, особенно на материнских платах ASRock AM5. В ходе совместного исследования ASRock и AMD выяснили, что основной причиной является устаревшая версия BIOS. Хотя некоторые предыдущие версии BIOS для 9800X3D могут полностью поддерживать процессор, они могут не подходить для систем на базе ASRock.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой системы, ASRock рекомендует обновить BIOS до последней версии, доступной на страницах поддержки материнских плат. Это должно решить проблему, но если вы заметили следы подгорания на процессоре, обновление BIOS не поможет.
Некоторые пользователи сообщили, что установили последнюю версию BIOS, но всё равно столкнулись с выходом из строя Ryzen 7 9800X3D. Важно отметить, что, хотя количество сообщений может показаться значительным, это лишь небольшая часть от общего числа систем на базе 9800X3D по всему миру.
Большинство случаев было зарегистрировано на материнских платах ASRock AM5, особенно на моделях серии 800. Согласно недавнему исследованию ASRock, материнские платы не являются причиной выхода из строя 9800X3D. Проблема, вероятно, связана с ошибкой пользователя и может быть вызвана мусором в разъёме, который можно устранить с помощью очистки.
Если вы не можете загрузить свою систему, AMD рекомендует обратиться в службу поддержки клиентов. Если проблема не устранена, вы можете подать заявку на возврат товара и получить новый процессор. Проблема не ограничивается только Ryzen 7 9800X3D, но недавно была замечена и на других процессорах, таких как Ryzen 9 9950X3D. Однако сообщений об этом очень мало.